【摘要】工作流管理系统是近几年发展起来的一项架构在企业信息系统平台上的新管理技术。本文实证分析了这项新技术的运作机理和应用效果,并将其与传统的业务信息系统进行了对比研究,总结出在企业业务处理中采用工作流管理系统可有效提高效率、降低成本、灵活应变的诸多优势,也客观指出了工作流管理系统目前在标准性、稳定性方面还存在着的问题。