【摘要】知识管理从20世纪后半期开始兴起 ,越来越受到管理学界和企业界的重视。如何保证企业有效地实现知识管理是当前的一个重要课题。本文分析了知识和知识管理的定义和特点 ,并对知识管理的流程进行了分析描述 ,最后对知识管理的一些问题进行了讨论和思考。