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谈企业内部服务链驱动外部价值链

2005-07-30分类号:F270

【作者】史亚召  张仲义
【部门】北京交通大学交通运输学院   北京交通大学交通运输学院
【摘要】本文首先构建了企业内部服务链的基本模型,在此基础上,从企业文化、人力资源、企业流程三个方面详细论述了如何打造企业内部服务链,最后从系统的角度考虑了企业内部服务链如何向外部价值链拓展。
【关键词】服务链  价值链  企业文化  人力资源  企业流程
【基金】
【所属期刊栏目】现代管理科学
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