【摘要】生产厂家和中间商（尤其是零售商）的企业形象，对于企业的商品销售以及企业的长期繁荣具有至关重要的作用。从总体方面看，企业形象是指提高企业的信誉和知名度，塑造良好的整体形象。从局部看，企业形象包括技术形象、管理形象、质量形象、服务形象、实力形象、背景形象...