【摘要】流程再造(BusinessProcessReengineering)可以使企业更为有效地利用组织现有的资源和能力,并为企业创造出能够更有效地提供生产能力的某些重要流程。因此,流程再造实际上是某些企业取得绩效飞跃,获取和保持市场竞争优势的一条重要途径,本文通过实证研究证明了这一点。