【摘要】本文选择群体内冲突作为研究对象,希望能够揭示冲突的内在机理,为进一步的理论研究与冲突管理实践奠定基础。本文把冲突看作一个动态过程,将其分解源起、发生、传播、对绩效的影响等几个阶段,并逐一进行了分析。构建这一过程模型具有重要的理论与实践意义。