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顾客满意度调查与企业形象

2001-11-25分类号:F270

【作者】薛长青   黄丽慧
【部门】
【摘要】
【关键词】企业形象  顾客要求  关键绩效指标  绩效标准  满意度评价  主要竞争者  视觉识别系统  现代市场竞争  企业营销策略  内部顾客  
【基金】
【所属期刊栏目】技术经济
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