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物流信息服务企业服务创新过程模式研究

2009-05-10分类号:F259.2

【作者】孙颖  陈通  毛维  
【部门】天津大学管理学院  河北工业大学  
【摘要】物流信息服务作为物流产业、服务外包以及信息技术迅速发展的产物,是为制造业、商务流通企业以及物流服务企业提供服务的。企业为保证其可持续发展必须不断进行创新,于是服务创新便成为企业发展的重要动力。文章基于学术要求和市场实际需求,在界定服务创新概念的基础上,采用规范性研究方法,对物流信息服务企业的服务创新过程模式进行了探讨,并对服务创新过程中需要企业关注的工作内容进行了分析,以期为今后相关服务和产业研究提供研究基础。
【关键词】物流信息服务  服务创新  过程模式
【基金】河北省科技发展支撑计划项目(09215603D);; 河北省科技厅软科学项目(074572100)
【所属期刊栏目】现代管理科学
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