【摘要】快递业在国民经济中的重要性与日俱增,但目前快递服务的水平还难以令消费者满意。为此,各级政府部门出台了多项政策法规进行规范,但是效果依然不理想。关于如何提高快递业服务水平的相关研究较为丰富,可以归纳为快递业现存问题及对策、快递企业内部治理(微观层面)和快递行业规制(宏观层面)三种类型。值得关注的是,快递业的独特性并未引起学界的足够重视,快递行业治理问题还存在许多潜在的研究机会。