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物流客户服务水平评价及其制定的研究
2008-05-25
分类号:F253
【作者】
黄志宁
【部门】
广州城市职业学院工商管理系 广东广州510288
【摘要】
文章在对物流客户服务分析基础上,提出物流客户服务水平评价指标体系及其评价方法,并根据物流客户服务水平评价结果,提供了三种可选择的企业制定和控制物流客户服务水平的方法。
【关键词】
物流客户服务水平 模糊综合评判 指标体系
【基金】
【所属期刊栏目】
华东经济管理
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