【摘要】文章以客户资产理论为基础,论述了客户资产的三个主要驱动因素——价值资产、品牌资产和关系资产;进而通过分析在不同的市场环境下物流企业如何抓住首要的驱动因素进行营销投入,实现对客户资产的动态管理,提高物流企业的竞争力。