【摘要】牛鞭效应是一种在企业销售过程中广泛存在的普遍现象 ,造成了生产和销售环节的极大混乱和资源的巨大浪费。针对此现象 ,本文分析了牛鞭效应的基本特征、产生原因 ,并指出了解决销售过程中存在着的牛鞭效应的具体措施