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顾客满意度评价指标体系的建立与模糊综合评价
2001-05-25
分类号:F224
【作者】
杨伟文 吴庆田 李明清
【部门】
中南大学 中南大学 中南大学
【摘要】
【关键词】
综合评价 满意度评价 指标体系 评价矩阵 评价集 有形产品 经营战略 评价指标 定量性 总评价
【基金】
南方证券与期货研究中心资助
【所属期刊栏目】
技术经济
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