【摘要】目前国内外银行贷款客户选择理论都没有很好地解决定性分析与定量分析有机结合的问题,一是过分依赖于定性分析和专家的经验判断,二是过分依赖数学模型,没有太大的应用价值。本文通过具体案例将层次分析法应用到银行贷款客户选择中,试图为银行家们解决客户选择这一难以定量描述、非结构化的复杂决策问题,提供一种新的思路。