【摘要】系统的有效性与系统中机特性及人的认知能力密切相关。本文从三个方面实验研究了机因素对用户情报认知能力的影响：检索结果显示方式与用户选择能力；词表结构与用户确定主题的准确度；菜单布局与用户完成任务时间。实验结果表明，检索结果显示方式与用户选择能力成非均匀关系；用户使用字母和等级结构词表确定主题词具有相等的准确度；用户使用字顺和分类布局的菜单速度高于无规则菜单速度。本研究还对我国数据库现状满意程度进行了用户问卷调查，发现用户满意程度仅为３３８％，其中最不满意的是信息质量、操作方法和费用问题。