旅游网络交易欺诈类型与过程研究
2015-02-06分类号：D924.35;F592
【部门】陕西师范大学旅游与环境学院
【摘要】以网络预订为主的旅游在线交易逐渐成为人们出行的新选择,然而电子商务给人们带来快捷便利的同时,随之而来的网络欺诈问题也层出不穷,成为旅游网络交易发展的一大障碍。学界关于网络欺诈的研究仍相对少见,基于此,文章以旅游网络交易欺诈为研究对象,运用内容分析法,筛选了530例旅游网络交易欺诈事件进行总结分析,研究结果显示:旅游网络交易欺诈贯穿于交易链的整个过程,主要类型可以归纳为信息欺诈、网站欺诈、诱饵欺诈、服务欺诈和信心欺诈5大类。其中,交易前以霸王条款为主的信息欺诈最为典型,而交易中的主要欺诈体现为服务保证虚假,
【关键词】旅游网站 网络交易 网络欺诈 内容分析法
【基金】国家自然科学基金项目“西部城市民族旅游社区地方性保持:多元认同的建构主义研究”(41271157);; 国家旅游局规划项目“旅游网络交易的信用体系问题研究”(12TACK001);; 陕西省社会科学基金项目“西安市居民绿色出行行为影响因素研究——基于功能和符号消费双重视角”(13Q046);; 国家旅游局青年旅游专家培养计划“中国消费者海外旅游购物趋同行为及成因研究”(TYETP201343)共同资助~~
【所属期刊栏目】旅游学刊
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