【摘要】上海市区、县图书馆自80年代后期开始,在传统的常规服务基础上,探索新的服务模式,使文献服务内容、方式与服务对象都取得了新的突破,显示了各个图书馆独特的风采。1991年,虹口区曲阳图书馆以收集影视文献为重点,并冠以影视文献图书馆与曲阳图书馆两块牌子。自此以后,凡在公共图书馆中创立的这种不同于常规性的服务,统称为“特色服务”。现在,特色服务已成为上海市公共图书馆读者服务工作的一项重要组成部分,促进了图书馆工作水平的不断提高。但是,如何提高特色服务的质量,如何规范特色服务,不仅对图书馆学的理论研究有重要意义,而且对于实践也是十分有益的。本文试就特色服务的意义、性质及其发展趋势谈一点认识。