【摘要】完善的金融消费者保护机制是金融体系健康发展的社会基础,因而受到各国立法机构和政府的重视。为了维护金融消费者权益,美国和澳大利亚在法律建设、职能部门设置、投诉处理程序、行业自律和金融消费者教育等方面构建了本国金融消费者保护机制。我国目前尚未形成金融消费者保护的法律体系,金融消费者维权渠道不畅通,问题争议难以得到有效处理。为此需要借鉴国际经验,推进金融消费者保护法制建设,加强金融行业自律,积极开展金融消费者教育工作。