【摘要】兰州市城关区创建了我国西北地区首家虚拟养老院,在健全和完善社会养老制度方面进行了新的尝试,实现了养老服务水平的新提升和新突破。文章认为,健全和完善社会养老制度要始终发挥政府的主导作用;发挥制度的规范和保障作用;要尽可能多地给予政策资金扶持;坚持社会化、产业化的路子;要充分运用现代技术服务手段;要重视建设一支素质优良的专业化管理服务者队伍。