【摘要】政府流程再造是电子政务实施的重要内容之一,也是电子政务实施能否成功的关键。本文提出了以往在电子政务建设过程中“重电子,轻政务”的现象,阐述了传统的政府管理模式和管理流程的特点和缺陷,以及电子政务环境对政府行为方式的改变。最后,提出了一种基于“服务链”的政府流程改造方式。