【摘要】作者指出个人化服务既是信息服务本身的内在要求也是网络时代信息服务的趋势，读者需求的重要性只有从服务资源的角度来加以认识并从基础业务的高度来加以建设，并配合相应的市场行销，个人化服务的目标才可以实现