【摘要】一、影响力与非权力性影响力影响力是指一个人与他人交往中,影响或改变他人心理状态或行为的能力。领导者对被领导者的影响力有权力影响力和非权力性影响力之分。前者是由领导者的职务、地位和权力所形成的,对他人的影响具有强制性和不可抗拒性,造成被领导者的心理和行为的服从,而后者是由领导者本身的素质行为造成的,其特点是没有明显的约束力,要依靠自己博得的威信来影响部属的心理行为,对他人的影响具有自然属性。