【摘要】＂人情＂因素作为企业管理的重要要素，一直受管理者重视，对它的论述也不少，但众多的论述都没能在学理和实践层面实现沟通，二者的脱节不利于企业管理者在实践中合理运用＂人情＂因素。＂人情＂因素背后的根源是传统的熟人社会，因为在熟人社会中，人们相互熟悉，彼此亲密，在交往时就必然是重视人情，讲面子，不走极端的。企业管理中的＂人情＂因素，一方面体现出传统社会结构的这种文化烙印，另一方面，企业本身在多个层面也是一个类熟人社会，人情机制在其中具有增强凝聚力，提升＂自己人＂、＂自家人＂认同的作用。