【摘要】面对经营环境的深刻变化和同业竞争的日益加剧，商业银行转型迫在眉睫。以社区金融为引擎推动零售金融新发展，是银行践行精耕细作发展理念、推动服务模式下沉、改善客户体验的重要战略选择。本文阐述了社区金融的内涵及其发展意义，分析了商业银行社区金融业务的发展现状、特点及存在的问题。基于平台化的运作思维，从客户锁定、业务组合、团队建设、考核激励和运营体系等五个方面对促进社区支行的差异化、特色化、精细化可持续发展提出针对性建议。