【摘要】文章从国内外图书馆志愿者服务发展的背景出发，通过调研国内图书馆特别是广东省公共图书馆现有志愿者服务情况，从图书馆志愿者的建立模式、专业类型、服务内容、服务效益、管理方式、发展的问题出发，结合深圳南山图书馆开展志愿者服务的管理与效能分析，探索提出志愿者队伍的建设与管理整套模式。