【摘要】［目的 ／意义］对美国伊利诺伊州２０家公共图书馆、高校图书馆创新服务现状展开田野调研，以期从调研结论中提炼对我国公共图书馆、高校图书馆有益的启发性建议。［方法 ／过程］使用计算机辅助定性数据分析软件ＮＶｉＶｏ １１对获取的访谈笔记文本、音视频、图片等源数据进行定性、定量化编码，使用词频分析、聚类算法等功能实现编码节点的分析，生成编码节点概念模型。［结果 ／结论］根据定性与定量分析结果，从读者创新能力开发、创新服务公平性前提、创新服务个性化基础、智能技术支持４个维度，对该州各类图书馆读者创新服务做深入剖析与总结。