【摘要】文件管理软件具有文献收集、文献管理、引文著录、信息共享等特性，将其应用于参考咨询服务，能够优化信息服务流程，为文献信息资源挖掘提供新的途径和技术支持，从而最大化地吸引读者的关注。图书馆可以采取以下策略推广基于ＲＭＳ开展的参考咨询服务：多措并举开展ＲＭＳ的宣传和培训，加强重点用户的专业信息的预处理，促进ＲＭＳ对协同创新的辅助作用。