【摘要】［目的 ／意义］以图书馆提供电子借阅服务过程中所涉及的利益相关者为研究对象，厘清各利益相关者的利益关系，提出建立基于社会平衡机制的图书馆电子借阅服务系统的主要路径。［方法 ／过程］介绍图书馆电子书和电子借阅的发展现状，引入利益相关者理论分析作者、提供商、图书馆与用户之间的利益关系。［结果 ／结论］研究发现图书馆电子借阅服务涉及作者与提供商的商业利益、图书馆提供信息资源的权利和用户获取知识的权利，不同利益主体存在既冲突又合作的关系；图书馆电子借阅服务系统不够成熟，产生明显的资源供需失衡问题。提出以下建议：完善法律制度，维护公共利益；扶持电子书产业发展，规范市场行为；建立许可协议标准模板，保护各方．．．