【摘要】自８０年代中期以来，我国各银行的市场营销意识逐步觉醒，各种营销手段得到了初步应用，如大额存单、消费信贷等金融产品得到开发、应用；信用卡、咨询、代理、个人支票、国际结算等业务不断改进；优质文明服务得到提倡和推行；广告与公关等促销手段得到运用，并取得一定...