【摘要】江苏省扬州市社会保险基金管理中心在日常经办的＂五险合一＂服务过程中，注重以问题为导向，以获得感为指向，以＂互联网＋＂为方向，收集、整理来自各方面的诉求，及时组织相关科室进行分析研判，召开跨业务工作会议，商请相关行政部门，及时调整业务流、基金流和信息流，出台和完善各项社保政策，不断打造利民、惠民、便民工程。一、以问题为导向，打造利民工程为解决灵活就业人员因社保缴费额调整未能及时足额在指定账户中存款，导致医保