【摘要】对华东师范大学图书馆２０１３－２０１５年连续３年以电子问卷的方式在网上开展的＂图书馆读者满意度调查＂活动的调查结果进行对比分析，以此了解各类读者对高校图书馆工作的真实感受和具体需求，并对如何提高读者满意度提出建议。