【摘要】［目的／意义］综述若干国外竞争情报服务流程和技术竞争情报服务流程，强调情报流程在情报工作中的重要性。对比分析已有情报流程的特征。［方法／过程］从竞争情报服务和技术竞争情报服务两个方面，分别阐述各代表性服务流程的特点和效果，对比分析各流程的关键要素。［结果／结论］指出已有的情报服务流程忽视了关键情报课题的作用，提出建立以关键情报为轴心的服务流程。