【摘要】［目的／意义］探讨用户在公共检索计算机上进行ＯＰＡＣ检索时遭遇失败的原因，为增加用户对系统的使用体验提供对策和建议。［方法／过程］以国内某大学图书馆ＯＰＡＣ日志数据为例，从数据资源相关、用户相关、系统功能相关３个角度进行编码和分析。［结果／结论］总结出三大类、１９个具体类目的失败原因：首先，用户相关原因为主要原因，主要体现在用户检索策略方面的欠缺；其次是馆藏缺失问题，以文学类图书居多；再次是系统相关原因，主要体现在空格的＂与＂＂或＂默认处理上。并从ＯＰＡＣ系统改进、用户培训和资源建设方面提出对策和建议。