【摘要】目前我国银行业正经历一场从未有过的变革，它不仅表现在银行经营观念、方式、方法、机构设置和管理手段等方面，也体现在与银行关系密切的政治、经济制度、金融和法律环境等诸多影响因素上。适应这种变革，市场营销作为银行经营管理的一种全新理论和方法，在银行业受到了...