【摘要】商业银行支付创新应注重将线下和线上两个服务渠道进行整合，从而更好地服务客户、服务实体经济、助力普惠金融大力发展普惠金融，是我国全面建成小康社会的必然要求，也是我们金融企业的历史使命和社会责任。普惠金融应具备两个特点：一是低成本、便捷可得。成本低，才能覆盖更为广泛的人群；金融产品和工具简单易懂，才能为老百姓所接受和使用。二是安全、可持续。金融行业是一个高风险的行业，不能只顾发展不顾风险，只有保障客户资金安全，才能实现可持续发展。近年来，浦发银行采取措施加强金融业务线上线下融合发展，通过创新支付结算，为普惠金融探索新路径。