【摘要】对多数银行而言，中小企业业务仍是其重要的业务模块之一，若能正确地选择细分市场并采取更具针对性的解决方案，中小企业将为其带来可观的回报。脱颖而出的关键在于如何明确服务的目标企业，而后按细分模式、客户优先级及价值主张选择合适的市场，进而针对各选定市场制定出具体的致胜方案并有效动员组织支持各项变革。