【摘要】在文献回顾的基础上，对商业银行的客户知识进行了界定和分类，探索性地提出了商业银行客户知识吸收能力的五维度模型，从仿生学视角阐述了吸收能力的构成，并基于仿生学吸收能力模型提出了均衡吸收知识、培养客户知识主管、构建和谐＂内环境＂、发挥＂知识鲶鱼＂作用等四项客户知识吸收能力提升策略，对商业银行核心竞争力的形成提供了借鉴。