【摘要】对我国工商企业来说,营销管理已被业内人士广为接受并逐渐在企业经营管理中得以体现,然而商业银行营销管理却仍是一个陌生的概念。其实,营销管理这一管理方式并不仅仅适用于工商业企业,它同样适合于其它所有产业部门,商业银行营销管理就是这一理念在金融服务业的具体应用。该理念萌芽于50年代末期的美国银行业,随后历经在西方银行业几十年的运用及丰富发展,已形成较为完备的理论体系与运作框架。本文从商业银行营销管理产生的背景及其概念入手,探讨其运作机制以及对我国商业银行改善经营管理的借鉴意义。