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用户移动购物持续使用行为的影响因素研究

2016-08-01分类号:F724.6

【作者】陈容  蔡立燕  王傅强  
【部门】中南大学商学院  
【摘要】移动购物作为新兴的购物途径有着巨大的发展潜力,然而现有研究对用户移动购物的行为特点还没有清晰的认识,在理论分析的基础上,开发用户移动购物持续使用行为的期望确认模型ECM-MB。研究发现,感知有用性、优惠政策和满意度共同影响持续使用意愿,用户确认程度、感知风险和优惠政策显著影响满意度,优惠政策显著影响感知有用性和确认程度,而广告和一致性分别影响感知有用性和确认程度。依托上述发现,本文获得了针对性的管理启示。
【关键词】移动购物  移动购物APP  期望确认模型  持续使用意愿
【基金】国家自然科学基金青年基金项目(71502178); 中国博士后科学基金面上项目(2014M562145)
【所属期刊栏目】消费经济
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