【摘要】对于商业银行来说，２０１５年是艰难的一年，经济增速放缓，不良贷款增加，利率市场化的推进收窄了存贷利差，互联网金融公司从第三方支付、互联网理财、网络借贷等多个方面挤压着传统银行业务的利润空间。作为扎根于当地、服务于中小企业和城镇居民的城商行，２０１５年第三季度不良贷款率达１．４４％，资产利润率进一步降低到了１．０８％。面对新常态下日趋激烈的竞争环境，不同于大型国有银行所具备的规模优势和产品创新能力，城市商业银行要根据自身所具备的地方性银行口碑、地方性客户资源禀赋以及服务于中小企业