【摘要】通过分析跨境电商供应链绩效的影响因素，采用平衡计分卡（ＢＳＣ）建立跨境电商供应链绩效评价指标体系，利用解释结构模型（ＩＳＭ）对该指标体系进行多级递阶分解，研究结果表明：跨境电商供应链绩效影响因素具有７层次特征，其中信息化水平是最底层影响因素，危机应对能力、物流能力、创新能力、客户满意度、可持续发展能力等分布于中间层次，最表层影响因素则为销售额和利润。跨境电商企业应着重从信息化水平入手，不断提升物流水平、支付便利化和创新能力，促进跨境电商供应链绩效的全面提升。