【摘要】武汉市政府基于微信平台推出了多种可以由微信支付完成的民生服务项目，但是目前的使用人数却低于预期。因此，文章首先以ＴＡＭ模型和ＵＴＡＵＴ模型为基础，构建了研究影响用户使用微信支付来完成民生服务的因素的采纳模型。然后使用实证研究的方法，采用ＳＭＡｒＴ ＰＬＳ ２．０对调查数据进行分析。最后研究结果显示，微信支付的易用性、有用性以及周围人的使用情况能够直接决定人们对利用其完成民生服务支付的态度。同时高学历人才以及中青年是使用微信支付的主体人群，微信支付在民生服务中推行的关键在于扩大受众人群、改变传统支付习惯以及进一步完善自身的支付过程的体验。