基于大规模个性化定制模式的旅游企业管理研究
2016-01-25分类号:F592.6
【部门】北京大学信息管理系 香港科技大学工商管理学院
【摘要】旅游业作为绿色产业,是国家可持续发展战略的重要组成部分。随着人民生活水平的不断提高和对旅游个性化需求的日益注重,旅游企业既需要满足顾客个性化需求,又需要利用规模经济控制成本,确保客户都能以尽可能低的价格获得他/她所需要的旅游产品。大规模个性化定制提供了一种获取竞争优势的运作方式,使得旅行社既能快速满足旅游消费者对多样化、个性化的需求,又能实现标准化服务的低成本和高效率。本文提出了大规模个性化定制模式下的旅游创新模型,并以承德旅游为例,对模型进行了分析与求解,给出了针对不同个性化需求的最优旅游产品设计方案,继而尽可能利用重合部分控制成本,为客户提供尽可能低的报价,论证了该创新模型的有效性与可行性...
【关键词】大规模个性化定制 旅游管理 客户满意度 遗传算法
【基金】国家社会科学基金项目“大规模个性化定制环境下的情报系统研究”(项目编号:13CTQ022)
【所属期刊栏目】企业经济
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