我国乡村旅游中的游客满意度评估及影响因素分析
分类号:F592.7;F327
【部门】广东工业大学管理学院 五邑大学经济管理学院
【摘要】本文基于2013年广东省四地区乡村旅游点的实地调查,对乡村旅游中游客的总体满意度,乡村旅游各构成要素(乡村旅游环境、乡村旅游支持系统、乡村旅游吸引物、乡村旅游服务、投诉便利性)满意度及游客重游意愿进行分析,并进一步利用Logistic回归模型分析影响乡村旅游中游客满意度的因素。研究发现,乡村旅游中的游客总体满意度较高,但乡村旅游各构成要素的满意度评价差距明显,乡村旅游的五个构成要素中,乡村旅游环境的满意度最高,其次为乡村旅游支持系统,乡村旅游吸引物的满意度评价适中,乡村旅游服务及投诉便利性的满意度评估较差;乡村旅游的游客群多为城镇人、中产者,其乡村旅游行为多为重复博弈行为,乡村旅游中游客重游意...
【关键词】游客满意度 重游意愿 Logistic模型
【基金】国家社会科学基金青年项目“美丽乡村建设背景下乡村旅游转型升级的影响因素及实现路径研究”(15CGL035)
【所属期刊栏目】经济管理
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