【摘要】顾客忠诚对于消费者的重复购买具有决定性的作用。棋磐寨森林人家是福建省＂十佳森林人家＂之一，调查问卷有效样本的探索性因子分析识别出游客忠诚独立由１个维度组成。多元线性回归分析结果揭示：游客感知吸引力的３个维度均对忠诚度不具有显著直接影响，但其中的乡村特色和景观与设施２个维度可以通过满意度对忠诚度产生间接显著影响；游憩体验的２个维度和满意度的２个维度均对忠诚度具有直接显著影响。研究结果显示，游客对景区的满意度和景观与设施的评价均处于较低水平。根据研究结果提出推动多元发展，提供深度体验；完善旅游设施，提高服务质量；加强文化创意，巩固游客忠诚等建议。