【摘要】电商环境下，对消费者订单做出合理的交付期承诺和配送价格，对于网络零售商提高服务水平和最大化自身利润有重要意义。基于多项Ｌｏｇｉｔ模型，建立了消费者对网络零售商的选择概率公式，并考虑了交付期敏感和价格敏感两种消费者类型。在市场情况已知条件下，以自身期望利润最大化为目标，以达到服务管理可靠性水平为约束，构建了网络零售商交付期承诺和价格模型，并对模型的最优性质进行了分析。最后通过算例，说明了交付期和价格敏感两种类型下消费者的差异化最优决策。交付期敏感的消费者相比较价格敏感的消费者，其交付期要求更短，价格更高，且利润也更高。