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基于心理距离的产品体验对购买行为的影响

2016-09-10分类号:F713.55

【作者】张锋  邹鹏  于渤  
【部门】哈尔滨工业大学经济管理学院  
【摘要】现有产品体验局限于对产品质量的感知,忽视了体验过程也会影响消费者的认知和行为。本文基于建构层次理论(Construal level theory),在产品体验过程中融入影响消费者认知框架的方法,检验心理距离对消费者购买行为的影响;采用自然实验方法,以产品信息不对称性为调节变量,探究产品体验在不同产品类型、不同感知可能性条件下对购买行为的影响差异。结果显示:在购买信用型产品时,当消费者感知获得产品体验机会可能性小时,更可能购买合意性(desirability)高、可得性(feasibility)低的产品;当消费者感知获得产品体验机会可能性大时,更可能购买合意性低、可得性高的产品;心理距离没有对消...
【关键词】产品体验  心理距离  建构层次理论  产品信息不对称
【基金】国家自然科学基金项目“基于价值链嵌入的企业社会责任绩效与市场价值关系研究”;项目编号:71272174
【所属期刊栏目】商业研究
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