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旅游者在线评论撰写行为的影响因素研究

2016-04-25分类号:F713.55;F724.6;F592

【作者】陈新华  
【部门】昌吉职业技术学院旅游学院  
【摘要】了解旅游者在线评论撰写动机与行为规律,对于第三方旅游在线点评网站和旅游服务提供商具有重要的意义。本文基于PLS的结构方程模型构建了中国旅游者在线评论行为影响因素模型,并进行了实证研究,发现自我效能、知识水平、互惠、自我提升、利他主义、情感表达、支持服务商对旅游者在线评论撰写行为有着显著的正向影响,而撰写和发表成本则对旅游者在线评论撰写行为有着显著的负向影响。根据实证研究结论,分别对第三方旅游在线点评网站和旅游服务提供商提出了营销和管理建议。
【关键词】旅游产品  在线评论  撰写行为  影响因素
【基金】新疆维吾尔自治区社科规划基金项目“天山北坡经济区创新型城市系统研究:昌吉的探索与实践”(项目编号:12BJY024)
【所属期刊栏目】企业经济
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