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顾客感知支持、共创体验与品牌认同

2016-12-05分类号:F713.55

【作者】宁昌会  薛哲  
【部门】中南财经政法大学工商管理学院  安徽工程大学管理工程学院  
【摘要】本文针对品牌识别要素共创,探究顾客感知支持、共创体验与品牌认同的关系以及共创体验与自主感、胜任感和快乐感三个因子的关联性,并检验性别变量对顾客感知支持影响的调节作用。通过问卷调查和结构方程分析发现:共创体验是自主感、胜任感和快乐感三个因子的二阶因子;功能性支持和情感性支持正向影响共创体验;性别变量对顾客感知支持的影响具有调节作用;共创体验正向影响品牌认同。
【关键词】顾客感知支持  共创体验  品牌认同  品牌共创
【基金】国家社会科学基金项目“成分品牌理论模型及产业链效应研究”(12BGL055)
【所属期刊栏目】财经问题研究
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