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移动购物评价对消费者购买意愿影响的实验研究

2016-05-17分类号:F713.55

【作者】陈晓红  曾平  
【部门】湖南商学院  中南大学商学院  
【摘要】本文基于认知需求理论和ELM理论,通过在线情境模拟实验,研究移动购物评价下,认知需求、在线评价质量和在线评价数目三个变量对消费者购买意愿的影响。结果表明:(1)当评价数目不多时,评价质量影响消费者购买意愿,评价数目不影响消费者购买意愿;(2)当评价数目不多时,评价质量与认知需求的交互效应不明显;(3)当评价数目很多时,评价质量和评价数目都会影响消费者的购买意愿;(4)当评价数目很多时,低认知需求消费者受在线消费者评价数目的影响更大,高认知需求消费者受在线消费者评价质量的影响更大。根据上述研究结果,从网络卖家的角度对移动购物评价的管理提出了相关建议。
【关键词】手机网购  评价数目  评价质量  认知需求  购买意愿
【基金】国家自然科学基金重大国际合作项目“基于行为的电子商务研究”(71210003)
【所属期刊栏目】经济与管理研究
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